การจัดการจัดการโฮเต็ลในปัจจุบันไม่ใช่ง่าย เพราะว่าต้องจัดการกับหลายๆประเด็นที่มีความซับซ้อน ทั้งในเรื่องของการจัดแจงหอพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การดูแลและรักษาความพอใจของลูกค้า แล้วก็การบริหารทรัพยากรต่างๆเพื่อกำเนิดความสมดุลรวมทั้งความสามารถสูงสุด ในสมัยที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ ก็เลยเป็นลู่ทางที่ตอบโจทย์สำหรับเพื่อการทำให้กรรมวิธีต่างๆเป็นได้อย่างมีระเบียบรวมทั้งสะดวกสบาย



สามารถอ่านรายละเอียดได้จาก >> ระบบจัดการโรงแรม threv.co/th/products

ในเนื้อหานี้เราจะมาเอ๋ยถึงความสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ ระบบ PMS รวมถึงคุณลักษณะที่ช่วยให้การบริหารโฮเต็ลของคุณมีประสิทธิภาพมากเพิ่มขึ้น

ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?

ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) เป็นชุดของซอฟต์แวร์ที่ช่วยสำหรับในการจัดแจงงานต่างๆภายในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องพัก การจัดการจัดการห้องเช่าและบริการต่างๆการจัดการการเงิน การรายงานผลการดำเนินการ และก็การดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องไม้เครื่องมือที่ช่วยทำให้การปฏิบัติการในโฮเต็ลเป็นไปอย่างมีระเบียบและก็ลดความสลับซับซ้อนสำหรับในการจัดการ

การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เฉพาะแต่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับในการทำงานข้างในโรงแรม แต่ว่ายังช่วยให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถติดตามและก็ตรวจตราข้อมูลสำคัญได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ได้แก่ การจัดการหอพักช่องว่าง การคำนวณรายได้รวมทั้งรายจ่ายต่างๆรวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้า

ระบบ PMS (Property Management System) เป็นอย่างไร?

PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการทรัพย์สิน เป็นระบบที่มีการใช้งานในอพาร์เม้นท์เพื่อบริหารจัดแจงทรัพย์สินต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการหอพักรวมทั้งการบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยทำให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สบายขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย รวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างเที่ยงตรงและไม่มีอันตราย

PMS มีความสำคัญมากในการจัดแจงงานที่เกี่ยวกับการจองหอพัก การบันทึกข้อมูลของลูกค้า และการคำนวณการเรียกเก็บค่าสำหรับบริการต่างๆนอกเหนือจากนั้นยังสามารถช่วยสำหรับการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆยกตัวอย่างเช่น ระบบการจ่ายเงิน หรือระบบรายงานผลจากการดำเนินงานที่ช่วยให้ประธานโรงแรมมีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

คุณประโยชน์ซึ่งมาจากการใช้ระบบจัดการโรงแรมรวมทั้งระบบ PMS

1. ลดภาระหน้าที่งานของบุคลากร

การใช้ ระบบจัดการโรงแรม และก็ PMS จะช่วยลดภาระหน้าที่งานที่เกี่ยวกับการทำงานซ้ำๆเป็นต้นว่า การกรอกข้อมูลการจองหอพัก การคำนวณรายรับ-ค่าใช้จ่าย หรือการตรวจสอบสถานะห้องพัก ทุกขั้นตอนจะถูกจัดการโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้บุคลากรสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญและก็ให้บริการลูกค้าได้ดิบได้ดีเพิ่มขึ้น

2. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการบริการลูกค้า

การใช้ PMS ช่วยทำให้กรรมวิธีการเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็วและสะดวก อีกทั้งยังช่วยทำให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้โดยทันที ดังเช่นว่า ข้อมูลการจองห้องเช่า สิ่งที่มีความต้องการพิเศษ หรือประวัติการเข้าพัก ซึ่งช่วยทำให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพแล้วก็ตรงใจลูกค้า

3. การจัดการหอพักที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการห้องเช่าในรีสอร์ทเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ที่มีห้องเช่าเป็นจำนวนมาก ระบบ PMS ช่วยให้การจัดการห้องเช่าทำได้ง่ายขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของห้องพักทั้งปวง อย่างเช่น ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องที่ว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้โฮเต็ลสามารถจัดการห้องเช่าได้อย่างมีคุณภาพ

4. การวิเคราะห์ข้อมูลรวมทั้งการแจ้งผล

ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆเช่น การจองห้องพัก การใช้บริการต่างๆรวมทั้งรายรับ-รายจ่าย ซึ่งสามารถนำข้อมูลพวกนี้มาวิเคราะห์เพื่อหาจุดที่สามารถปรับปรุงและแก้ไขได้ ยิ่งกว่านั้นยังสามารถสร้างรายงานที่สามารถจะช่วยสำหรับเพื่อการตกลงใจของประธาน เช่น การกำหนดราคาหอพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ

5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับการจัดแจงข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ เป็นต้นว่า ข้อมูลการจองหอพัก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ควรมีการรักษาความปลอดภัยอย่างยิ่ง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยทำให้ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสแล้วก็รักษาอย่างปลอดภัย โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคลากรที่มีบทบาทและก็อำนาจสำหรับในการดูแลข้อมูลพวกนั้นเท่านั้น

คุณลักษณะที่สำคัญของระบบ PMS
การจองหอพักออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำจองห้องพักได้ทั้งในเว็บของอพาร์เม้นท์แล้วก็ผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆรวมถึงการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์

การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยให้วิธีการเช็คอินและก็เช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็ว ลดเวลาการคอยของลูกค้า

การจัดการห้องเช่า: ระบบแสดงสถานะของห้องเช่าทุกห้องในรีสอร์ท ทำให้ผู้จัดการบังกะโลสามารถตรวจตราแล้วก็จัดแบ่งห้องเช่าได้อย่างเร็ว

การจัดการค่าบริการ: ระบบช่วยสำหรับการคำนวณค่าบริการต่างๆอย่างแม่นยำ เป็นต้นว่า ค่าห้องพัก ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการเสริม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ

การเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อให้การจัดการการเงินของบังกะโลเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบ

การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมรวมทั้งระบบ PMS จาก Threv

Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาแล้วก็ให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม และ ระบบ PMS ซึ่งสามารถตอบปัญหาทุกความอยากของโฮเต็ล ตั้งแต่การจัดการหอพัก การบริหารจัดแจงลูกค้า ไปจนกระทั่งการบริหารการคลัง ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่ครบครัน เพื่อช่วยทำให้เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ของคุณดำเนินงานได้อย่างมีคุณภาพรวมทั้งให้บริการลูกค้าได้อย่างดีที่สุด

การนำ ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS มาใช้ในอพาร์เม้นท์จะช่วยทำให้การบริหารจัดการรีสอร์ทเป็นได้อย่างง่ายดายและมีคุณภาพ ลดภาระงานที่ไม่มีความสำคัญ และช่วยทำให้คุณสามารถเน้นไปที่การพัฒนาบริการแล้วก็การเพิ่มความชอบใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv คือโอกาสที่สมควรสำหรับการช่วยทำให้โรงแรมของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วก็ตอบโจทย์ทุกความปรารถนาของธุรกิจบังกะโลในยุคดิจิทัล



 เครดิตบทความ บทความ ระบบ pms threv.co/th/products