[win business]

5 แนวทางเอาชนะคู่แข่งทางธุรกิจท่ามกลางกระแสการค้าขายออนไลน์ ขณะนี้มั่นใจว่าคนไม่ใช่น้อยกำลังมีปัญหาร้านขายของคู่แข่งขันที่ขายของหรือทำบริการละม้ายกับพวกเรา จนกระทั่งอาจจะทำให้พวกเราเสียลูกค้าไปโดยไม่รู้สึกตัว แล้วพวกเราจะทำยังไงให้ธุรกิจของพวกเรานั้นอยู่รอด? วันนี้พวกเรามีเทคนิคดีๆเพื่อช่วยทำให้ร้านขายของของคุณเอาชนะคู่ปรับได้จ้ะ win business


1. รู้เรื่องรู้ราวเคลื่อนของคู่ต่อสู้


อันดับแรกคุณทดลองคิดพินิจพิจารณาดูกรเลยว่า ตอนนี้มีธุรกิจไหนที่เขาเป็นคู่แข่งของคุณบ้าง ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ด้วยเหตุว่าคู่แข่งขันพร้อมเสมอที่จะแย่งลูกค้าไปจากคุณได้ทุกเมื่อ ด้วยเหตุผลดังกล่าวการที่คุณรู้เรื่องรู้ราวเคลื่อน คุณจะมีความเห็นว่าในตอนนี้คู่ปรับกำลังทำอะไร เขากำลังเย้ายวนใจหรืออยากลูกค้าแบบไหน เมื่อคุณการเคลื่อนไหวคุณจะเตรียมรับมือได้ แม้กระนั้นหากคุณไม่สนใจคู่ปรับเลย ก็เป็นสิ่งที่ต้องระมัดระวังเนื่องจากคุณอาจจะเสียลูกค้าไปโดยไม่ทันรู้สึกตัว

2. รู้จักลูกค้าของพวกเรา


รู้จักคู่ปรับสุดแต่มิได้มีความหมายว่าพวกเราต้องทำทั้งหมดทุกอย่างราวกับที่คู่แข่งขันของพวกเรานะคะ เหตุเพราะลูกค้าเขากับลูกค้าพวกเราบางทีก็อาจจะแตกต่าง ด้วยเหตุดังกล่าวสิ่งจำเป็นเป็น คุณจะต้องรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีว่าเขาเป็นคนแบบไหน ถูกใจอะไร รังเกียจอะไร ทำอะไรแล้วลูกค้าได้ผลตอบรับดี เพราะว่าสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยผูกจิตใจให้ลูกค้าภักดีต่อแบรนด์ กำเนิดความซาบซึ้ง และไม่กลับใจไปพบคู่แข่งอย่างไม่ต้องสงสัยจ้ะ

3. ขยายหรือต่อยอดธุรกิจ


ถ้าเกิดต้องการให้ธุรกิจเติบโต พวกเราจะต้องคิดแล้วว่าธุรกิจที่พวกเรากำลังทำอยู่ปัจจุบันนี้สามารถต่อยอดทำอะไรได้อีกบ้าง เพื่อที่พวกเราจะได้เพิ่มฐานลูกค้า ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ครอบคลุม ยิ่งถ้าหากคุณต่อยอดธุรกิจที่ช่วยทำให้ลูกค้าสามารถได้ง่าย สบาย รวมทั้งไขปัญหาของลูกค้าได้ คุณก็ได้รับผลตอบรับที่ดี แล้วถ้าพวกเรามีมากยิ่งกว่าของคู่แข่งขัน ก็จะเป็นอีกหนึ่งต้นสายปลายเหตุที่ลูกค้าจะเลือกใช้และก็เลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากพวกเราจ้ะ

4. ทำให้ลูกค้าติดต่อง่าย


สิ่งนี้สำคัญมากๆเมื่อใดก็ตามที่คุณตอบช้า ก็เสี่ยงที่จะเสียลูกค้าไปได้ทุกเวลาเลยจ๊า คิดภาพกล้วยๆว่า หากลูกค้าติดต่ออีกทั้งพวกเราแล้วก็ติดต่อกับคู่แข่งขันด้วย ถ้าหากบริษัทคู่แข่งขันตอบกลับลูกค้าได้ไวมากยิ่งกว่าพวกเรา เขาก็บางทีก็อาจจะปิดวิธีขายได้ในทันที ส่วนพวกเราก็อาจจะเสียลูกค้าไปแล้ว ด้วยเหตุนี้ทดลองเช็กให้ดีว่าในเวลานี้ธุรกิจของพวกเรามีหนทางไหนให้ลูกค้าติดต่อบ้าง ดังเช่นว่า หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์, ไลน์ ฯลฯ ท่านใดที่เปิดหลายหนทางก็อย่าลืมเข้าไปเช็กใจความเสมอๆรวมทั้งรีบตอบกลับลูกค้าให้ไวที่สุดด้วยนะคะ

5. การส่งสินค้า


เมื่อคุณขายสินค้าออนไลน์ ปัญหากลุ้มอกกลุ้มใจเป็นแนวทางการแพคของ การจัดส่งผลิตภัณฑ์ เพราะเหตุว่าบางโอกาสลูกค้าก็หนีหายไปจากพวกเราเพียงแค่เพราะว่าไม่ชอบใจกับปัญหาจัดส่งผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น กล่องบุ๋ม, ผลิตภัณฑ์ส่งช้า ฯลฯ หากว่าสิ่งนี้บางครั้งอาจจะไม่ใช่ข้อผิดพลาดของพวกเราโดยตรง แต่ว่าก็ได้รับผลพวงไม่น้อยเลยจ๊ะ ด้วยเหตุนั้นการที่เลือกขนส่งที่มีคุณภาพดี ก็ช่วยเพิ่มความตรึงใจแก่ลูกค้าได้นะคะ แม้กระนั้นแม้คุณเลือกไม่ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจำเป็นที่จะต้องส่งของกับขนส่งเจ้าใด SHIPPOP พวกเราพร้อมให้คำปรึกษาเสมอนะคะบทความที่เกี่ยวข้อง winwinbusiness5 แนวทางเอาชนะคู่แข่งทางธุรกิจจัดการกับปัญหเมื่อพบคู่แข่งทางการขายกลยุทธ์ การเอาชนะคู่แข่งธุรกิจวิเคราะห์คู่แข่งในการค้าสู้กับคู่แข่งทางธุรกิจ แม้เป็นรอง